Centre appels medical

Professions médicales : les avantages d’externaliser votre centre d’appels

Médecins, infirmiers, cabinets médicaux ou encore hôpitaux et cliniques : de plus en plus d’acteurs de la santé font le choix d’externaliser leur centre d’appels et service de relation client. Les avantages sont multiples, non seulement pour le professionnel de santé, mais également pour les patients ! Pietrotti Gestion Pro accompagne les professions médicales en Corse depuis plusieurs années déjà. Voyons ensemble les avantages de cette solution.

Centre d’appel à distance : les avantages pour les professionnels de santé

Qu’ils soient médecins généralistes, dentistes, psychologues ou encore radiologues : nombreux sont les professionnels de santé en Corse qui font aujourd’hui le choix de confier leurs appels à une entreprise spécialisée dans la relation client à distance. Ainsi, Pietrotti Gestion Pro accompagne ces professions dans la gestion d’un flux d’appels quotidien, l’organisation et l’optimisation d’un planning de rendez-vous, mais aussi dans l’amélioration de leur relation client, ou plutôt devrions nous écrire relation « patient ».

En effet, face au nombre d’appels élevés, les secrétaires médicales sont souvent débordées. Leurs missions sont nombreuses : prise de rendez-vous, renseignements téléphoniques sur une intervention ou tout simplement un tarif, mais aussi suivi des dossiers de chaque patient ou encore parfois même facturation. Afin de soulager leurs employés tout en pouvant répondre à plus de demandes, de façon qualitative et sérieuse, les professionnels de santé font alors le choix de basculer leur standard téléphonique vers un centre d’appel à distance. Plus d’appels entrants pris, moins d’appels manqués, plus de patients renseignés et rassurés, un planning organisé afin de limiter les temps d’attente, une annulation rapidement remplacée etc. Les avantages sont nombreux.

Centre d’appel à distance : les avantages pour les patients

A l’heure du digital et des prises de rendez-vous médicaux en ligne, les patients n’ont, pour autant, jamais été aussi demandeurs de contacts humains. Une voix rassurante au bout du fil, des éléments de réponses face à une interrogation ou une inquiétude, l’écoute et l’empathie d’un interlocuteur dédié et la capacité à satisfaire une urgence : autant d’atouts indispensables pour un cabinet médical.

Confier les appels de votre cabinet, petit ou grand, à un centre téléphonique à distance est totalement transparent pour le patient. Pietrotti Gestion Pro dispose de votre planning en temps réel et votre numéro de téléphone reste inchangé. Nos équipes suivent vos consignes, renseignent vos patients sur la base d’informations que vous nous aurez transmises au préalable, et respectent avec la plus grande vigilance, le secret médical.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à prendre contact avec nous dès maintenant :
07 49 81 18 91
Av Paul GIACOBBI, Rés plein SUD 20600 BASTIA

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