Centre d'appels

Externaliser la prise en charge de vos appels téléphoniques

Notre Centre de Relation Client vous permet de prendre en charge la gestion de vos appels téléphoniques du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 pour La prise en renseignement, la vente directe ou additionnelle, la prise de RDV (gestion agenda), l’envoi de messages (SMS, mails) Sans changer de numéro de téléphone, vous pouvez nous confier le traitement total vos appels, ou en cas d’absence de l’un de vos collaborateurs ou en cas de débordement.

Nos Services

1

Une approche adaptée à vos besoins

  • Préciser, définir vos besoins et vos objectifs, en fonction de votre stratégie de relation client
  • Intégrer les savoir-faire de votre entreprise ou de votre service, 
  • Analyser les indicateurs d’activité et les processus internes
  • Proposer des axes d’amélioration 
  • Accompagner ces plans d’action en collaboration avec vos équipes

2

Une analyse via « les yeux du client »

  • Définir les indicateurs de pilotage d’activité pertinents
  • Aider à la mise en place ou établir un diagnostic qualité des processus clients
  • Proposer des chartes de discours adaptées à l’activité
  • Vous aidez à développer une plus grande proximité avec vos clients